En esta sección se contestan a las preguntas más usuales.Si no encontrais la respuesta a vuestras dudas,poneros en contacto con nosotros via email,o telefónicamente.

¿Como se el estado en que se encuentra mi pedido?

Para saber como se encuentra el estado de tu pedido,entra en la sección de "Clientes registrados".Una vez entres pincha en el apartado "Mis pedidos".Allí podrás observar,si tu pedido,ha sido enviado (figurará como "enviado") o todavia está en proceso (figurará como "en proceso").Recuerda que si tardas más de 2 dias,en hacer la transferencia bancaria,(en caso de escoger esta forma de pago),tu pedido será anulado,y tendrás que hacer otro,en caso de interesar).En el momento que entregamos tu pedido a la agencia de transportes o correos,recibirás un email confirmandote tal entrega.A partir de entonces debes recibir tu pedido en 24/48 horas en Peninsula,Baleares y Portugal.En Canarias,Ceuta y Melilla puede alagarse 1 o 2 dias más.

¿A traves de que medio enviais los pedidos? 

Los envios a la Peninsula,Baleares y Portugal se envian a traves de la agencia NACEX o SEUR,y los envios a Canarias,Ceuta,Melilla y resto del mundo se envian a traves de Correos Urgente,u ordinario si el bulto fuera de un grosor bastante grande.Tambien puedes hacer el pedido y pasar a buscarlo posteriormente por nuestra tienda de Olot o Figueres.

¿Como puedo pagar?

Los pedidos se envian por NACEX o SEUR a la Peninsula,Baleares,Portugal y Andorra,y pueden abonarse con tarjeta de crédito,Paypal,transferencia bancaria o reembolso.A Canarias,Ceuta,Melilla y resto del mundo se envian por Correos Expres, mediante transferencia bancaria,PayPal o Tarjeta de Crédito.(En compras de considerable importe abonadas con tarjeta de crédito , por seguridad podrá solicitarse fotocopia de la misma)

¿Que pasa si no puedo pagar con tarjeta de crédito?

Si has optado por pagar con tarjeta de crédito y no te ha sido aceptada,posiblemente es que no tienes tu tarjeta de crédito securizada.El pedido realizado continua siendo válido.Puedes abonarlo mediante transferencia bancaria o comunicarnos que lo anulemos,para realizar otro nuevo.Recuerda que si tardas más de 7 dias en abonar el pedido,este será anulado automaticamente.

¿Que significa securizar mi tarjeta? 

¿Cuanto tiempo tardará en llegarme mi pedido?

Los pedidos una vez el cliente ha realizado el pago se envian en un plazo máximo de 48 horas,siempre exceptuando que no haya Sábados,Domingos o Festivos de por medio.Una vez se entrega la mercancia a la agencia de transportes el cliente recibe un correo electrónico indicandole tal hecho.A partir del envio del citado mail el cliente lo recibirá normalmente en 24 horas,exceptuando Sábados,Domingos o Festivos.Si el cliente es de Canarias,Ceuta,Melilla,Baleares o fuera de España el pedido se podrá demorar más tiempo.

Soy Profesional ¿Tengo precios especiales?

Las tiendas,mayoristas,talleres tienen precios especiales.Para tener acceso a estos precios deberán registrarse en nuestra web y enviarnos por fax ( 972 271 744) o mail copia del IAE,u otro documento acreditativo de su condición como tal.Una vez estudiado se validará como cliente preferente,y se le avisará por email del proceso.

¿Me avisais si un producto está agotado?

Si un producto consta como agotado,clicando sobre el botón de "agotado",podrás solicitar que te avisemos cuando tengamos existencias.

¿Que hago si un producto no me funciona?

En caso de no funcionar,deberás asegurarte que no es un problema ajeno al aparato,como antenas mal encaradas,falta de información por no haber leido el manual de instrucciones,etc.No se incluyen en la garantia  las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas,tensión o polaridad no idónea,manipulación incorrecta del articulo,cargas incorrectas de soft en receptores,cams y tarjetas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.Los receptores perderán la garantia una vez se compruebe que la averia es debida a carga de soft.Todos los receptores se prueban en nuestros talleres antes de ser enviados.Los circuitos integrados,o tarjetas una vez utilizadas no podrán ser cambiadas bajo ningún concepto.En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación,sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco se abonarán productos que hayan sido utilizados,o soldados por el cliente,y muestren rastros de haber sido utilizados,o desprencitados.En caso de tener que enviarnos el producto,para su reparación  tendrá que enviarlo por Correos,o por la agencia que usted desee a portes pagados.Nuestro almacen no acepta envios a portes debidos.

Os he enviado un producto para su reparación ¿Cuanto tiempo tardaré en recibirlo?

Si el producto podemos repararlo en nuestro talleres el tiempo de la reparación es de unos 7 dias aproximadamente.Si hay que enviarlo al servicio oficial de la marca el tiempo dependerá de ellos,pero normalmente es de 15 a 30 dias.

A parte de poder comprar mediante vuestra tienda en Internet.¿Vendeis directamente al público en vuestra tienda física de Olot o Figueres?

No hay problema puedes venir,es una tienda abierta al público tanto profesional como particular.Comprobar horarios en página de portada.Si quieres venir a comprar algún articulo es mejor que un dia antes nos consultes via email,si hay existencias,a fin que no te desplazes en vano.

¿Hay stock de todos los productos?

Todos los productos que salen en nuestra web los tenemos en stock para salida inmediata.En caso de no tener,se mostrará como agotado no dando opción a compra.Ante cualquier otra anomalia se le envirá un email al cliente dandole cuenta de ella.

¿Por cuanto me va a salir mi compra?

Puedes hacer una simulación de compra antes de decidirte a comprar.Nuestro sistema no te pide tus datos personales hasta el final de la compra.Por tanto puedes hacer la compra,y si no estás de acuerdo con ella pues la borras y punto.

¡ Tengo más dudas ¡

Si tienes cualquier otra duda llámanos al Tel.  902 879 028 .Estaremos encantados de contestarte.