Garantía y Devolución de un artículo

Garantía

El Certificado de Garantía que emite Electrónica Rafel, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas,tensión o polaridad no idónea,manipulación incorrecta del articulo,cargas incorrectas de soft en receptores,cams y tarjetas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.Los receptores perderán la garantia una vez se compruebe que la averia es debida a carga de soft.Todos los receptores se prueban en nuestros talleres antes de ser enviados.Los circuitos integrados,o tarjetas una vez utilizadas no podrán ser cambiadas bajo ningún concepto.En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación,sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco se abonarán productos que hayan sido utilizados,o soldados por el cliente,y muestren rastros de haber sido utilizados,o desprencitados.

La garantía perderá su valor:
 
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. - Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra.Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra.

Envios de material para reparar

En caso de averia de un producto, contacte con nosotros a traves del apartado "contactar" intentaremos por este medio solucionar el problema.En caso de no poder solventar el fallo deberá enviarlo a nuestro servicio técnico.Todos los envios deberán enviarse a : Electronica Rafel.Av.Girona,6 - 17800/Olot (Girona)España.Se adjuntará copia de la factura y escrito con el detalle de la averia.Todos los envios nos deberán ser enviados a traves de CORREOS,o agencia de transportes a portes pagados.( NO SE ACEPTARAN ENVIOS A PORTES DEBIDOS ).Los gastos de retorno al cliente serán gratuitos siempre que el producto esté en garantia.Si el producto podemos repararlo en nuestro talleres el tiempo de la reparación será de unos 7 dias aproximadamente.Si hay que enviarlo al servicio oficial de la marca el tiempo dependerá de ellos,pero normalmente es de 15 a 30 dias.

IMPORTANTE:

El cliente antes de enviar un producto que presuntamente no funcione,deberá cerciorase que realmente sea así.En el caso que nuestro servicio técnico no detecte ningún fallo del producto,y el fallo sea debido a causas como que el cliente no haya consultado el manual de instrucciones,que no le de el uso adecuado o a cualquier otra causa no imputable al producto será retornado a portes DEBIDOS contra reembolso.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido,para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.No se abonará ningún articulo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.Para la devolución del importe deberán facilitarnos sus 20 digitos bancarios para hacerles una transferencia.

ADVERTENCIA LEGAL

NO damos información ni soporte técnico de software ilegal,programas ilegales,etc.Algunos materiales de los que comercializamos pueden ser usados para infinidad de montajes electrónicos por ejemplo accesos de personas a recintos mediante tarjetas,entradas y salidas a garajes,etc,etc.Es ilegal descodificar canales de TV de pago,sin tarjeta oficial.El uso fraudulento está penado por la ley.No nos responzabilizamos del mal uso que el cliente pueda hacer de estos productos.No responderemos a ninguna llamada telefónica o email,sobre temas ilegales de esta índole.